NAKON što smo objavili članak o prepisci potencijalnog kupca i osobe koja je komunicirala oko prodaje stana u zagrebačkom Podsusedu, Indexu se javila Hrvatska udruga posrednika nekretninama (HUPN). Iz Udruge navode da osoba koju je potencijalni kupac nazvao agenticom za nekretnine nije upisana u službeni Imenik agenata posredovanja u prometu nekretnina.

Prema HUPN-u, upravo je to važna okolnost cijelog slučaja jer se, kako objašnjavaju, agentom za nekretnine ne može smatrati svaka osoba koja oglašava ili pokazuje nekretnine, niti ona koja se u komunikaciji tako predstavlja.

Reakciju HUPN-a prenosimo u cijelosti:

"Prije svega, važno je jasno istaknuti: osoba iz spomenutog članka nije agentica za nekretnine.

Nije svaka osoba koja oglašava nekretnine, pokazuje ih potencijalnim kupcima ili se u komunikaciji predstavlja kao agent ili agencija uistinu agent za nekretnine u smislu zakona. U konkretnom slučaju osoba navedena u članku nije upisana u službeni Imenik agenata posredovanja u prometu nekretnina, zbog čega je pogrešno njezino postupanje i komunikaciju predstavljati kao primjer ponašanja profesionalnog agenta za nekretnine.

Zakon jasno definira tko može imati status agenta posredovanja u prometu nekretnina. Agent je fizička osoba koja ima položen stručni ispit, upisana je u službeni Imenik agenata te ispunjava ostale zakonske pretpostavke za obavljanje tog posla.

Upravo ovdje dolazimo do jednog od većih problema naše struke. Na tržištu i dalje djeluje određeni broj osoba koje se javnosti predstavljaju kao agenti, posrednici ili agencije, iako za to nemaju status koji propisi zahtijevaju. Takve osobe svojim načinom rada često ostavljaju dojam da predstavljaju cijelu profesiju, a posljedice njihovog postupanja na kraju snose registrirani i profesionalni posrednici.

Upravo takvi 'agenti' čine tržište nekretnina lošijim i nesigurnijim za građane, ali i nanose reputacijsku štetu cijeloj struci.

Posebno je problematično kada se posrednički poslovi obavljaju izvan propisanog regulatornog okvira, bez registracije, potrebnih uvjeta, odgovornosti i nadzora kojima podliježu legalni posrednici. Takvo poslovanje ulazi u područje sive ekonomije i stvara potpuno neravnopravan položaj u odnosu na agencije i agente koji uredno izvršavaju svoje zakonske, porezne i profesionalne obveze.

HUPN zbog toga poziva nadležna tijela da pojačaju nadzor tržišta i sustavno se pozabave osobama koje neovlašteno obavljaju poslove posredovanja u prometu nekretnina.

Istodobno, HUPN više ne želi ostati samo na upozorenjima.

Pokrenuli smo izravno prijavljivanje slučajeva u kojima postoje indicije da osobe nelegalno obavljaju poslove posredovanja, kako bi nadležna tijela mogla provjeriti svaki pojedinačni slučaj i, kada za to postoje uvjeti, poduzeti zakonom propisane mjere.

Očekujemo da će kontinuirani nadzor i prijavljivanje takvih slučajeva s vremenom dovesti do svojevrsnog „čišćenja tržišta“ od nelegalnih posrednika, što je u interesu i građana i svih profesionalaca koji ovaj posao obavljaju zakonito.

HUPN se ujedno jasno ograđuje od načina komunikacije prikazanog u predmetnom slučaju.

Smatramo da si osoba koja je educirana, profesionalno živi od ovog posla i kojoj je posredovanje primarna djelatnost jednostavno ne može dopustiti takvu razinu komunikacije s potencijalnim kupcem.

Pregovaranje o cijeni potpuno je normalan dio tržišta nekretnina. Kupac ima pravo ponuditi cijenu koju smatra primjerenom, a prodavatelj je ima pravo prihvatiti ili odbiti. Posao profesionalnog posrednika nije vrijeđati, omalovažavati ili ulaziti u osobne rasprave s jednom od strana, nego profesionalno prenijeti ponudu, savjetovati svojeg nalogodavca i štititi njegove interese u okvirima zakona i poslovne etike.

Upravo zbog ovakvih slučajeva važno je ne stavljati znak jednakosti između svake osobe koja se pojavljuje u procesu prodaje nekretnine i registriranog agenta za nekretnine.

Nije svatko tko objavi oglas agent.
Nije svatko tko pokazuje nekretninu agent.
Nije svatko tko se tako predstavlja agent.

Status agenta je provjerljiv i postoji službeni Imenik agenata.

Jedan neprimjeren istup osobe koju se u javnosti pogrešno predstavi kao 'agenticu' vrlo brzo postane priča o cijeloj profesiji. U ovom slučaju posebno je važno naglasiti da osoba o kojoj se piše nije agentica za nekretnine te njezino ponašanje ne može biti mjerilo rada profesionalnih i registriranih agenata u Hrvatskoj.

Građanima zato uvijek preporučujemo da prije suradnje provjere osobu u službenom Imeniku agenata te agenciju u Registru posrednika Hrvatske gospodarske komore.

A svaku osobu koja se predstavlja kao agent ili posrednik, a za koju postoji sumnja da djelatnost obavlja bez ispunjavanja zakonskih uvjeta, potrebno je prijaviti nadležnim tijelima.

Profesionalizacija tržišta ne postiže se samo novim pravilima za one koji ih poštuju. Jednako je važno osigurati da se ta pravila primjenjuju i prema onima koji ih zaobilaze.

Hrvatska udruga posrednika nekretninama – HUPN"