VELIK broj posjetitelja u petak navečer nije uspio ući na koncert Dine Merlina u Sarajevu iako su imali važeće ulaznice, što je izazvalo nezadovoljstvo publike. Organizatori su reagirali i poručili da će svi koji nisu ušli moći iskoristiti svoje ulaznice za koncert zakazan za nedjelju.

>>Kaos na Merlinovom koncertu, stotine posjetitelja na ulazu vikalo: "Dino, lopove"

Ulaznice vrijede za nedjeljni koncert

Iz tima Adriaticket objavili su rješenje za posjetitelje koji su ostali pred stadionom. "Povodom situacije u kojoj dio publike s važećim ulaznicama za parter u petak, 31. srpnja, nažalost nije uspio na vrijeme ući na stadion, obavještavamo o rješenju.

Svim posjetiteljima koji u petak nisu ušli u sektor partera omogućit ćemo korištenje njihovih ulaznica za koncert u nedjelju, 2. kolovoza. Potrebno je samo poslati ulaznicu na e-mail info@adriaticket.ba do 20 sati večeras, 1. kolovoza, kako bi se njezina valjanost produljila za isti sektor u nedjelju", navode iz Adriaticketa.

"Nije prodan višak karata"

Organizatori tvrde da problem nije bio u prevelikom broju prodanih ulaznica, već u nepredviđenim okolnostima. "Mjesecima smo se pripremali i uložili velik trud da događaj prođe na najvišoj razini, no dogodila se situacija koju nismo mogli predvidjeti. Iskreno žalimo zbog neugodnosti koje je doživio manji dio publike. Svjesni smo odgovornosti i želimo ponuditi konkretno rješenje", stoji u priopćenju.

"Želimo naglasiti da su potpuno netočne tvrdnje kako je do problema s ulaskom došlo zbog prevelikog broja prodanih karata. Sve ulaznice za parter puštene su u prodaju u skladu s predviđenim kapacitetom i standardima", dodali su.

Više logističkih problema

Kao uzrok poteškoća navode kombinaciju nekoliko faktora, a jedan od njih je i konfiguracija samog stadiona. "Stadion Koševo je takav da parter ima samo jedan, takozvani atletski ulaz, čiji su kapacitet i protočnost ograničeni", pojasnili su.

Problem je, kažu, stvorilo i ponašanje publike.

"Velik broj ljudi stigao je u vrlo kratkom razdoblju, neposredno prije početka koncerta, iako smo ranije apelirali da se dolazak planira ranije. Situaciju je dodatno otežalo što su pojedini posjetitelji dolazili na krive ulaze, unatoč jasno objavljenoj mapi stadiona i oznakama.

Ranije smo komunicirali da se koriste isključivo naznačeni ulazi, a takvo kretanje stvorilo je dodatne gužve i usporilo protok na ključnim točkama za parter", poručili su iz organizacije.

>>Šire se snimke: Fanovi Dine Merlina preko ograda i zidova se penjali na tribine

Propusti u koordinaciji i nove mjere

Priznali su i propuste u organizaciji na terenu. "Zabilježeni su nedostaci u operativnoj koordinaciji, što uključuje i nedovoljno učinkovito usmjeravanje posjetitelja u tim okolnostima", navedeno je u objašnjenju.

Iz Adriaticketa ističu da su analizirali situaciju i poduzeli korake kako se problemi ne bi ponovili. "Nakon detaljne analize dodatno smo koordinirali sve službe i poduzeli konkretne mjere kako bi ulazak na iduće koncerte, posebno u sektor partera, bio što brži i bez poteškoća.

Zbog svega navedenog, odlučili smo kupcima ulaznica za parter od petka, koji nisu mogli uživati u koncertu, osigurati zamjenski termin u nedjelju, 2. kolovoza", zaključili su.