ANALIZA napravljena među korisnicima weba u okviru istraživanja gemiusAudience je pokazala, da bankovne usluge preko weba tjedno ili češće upotrebljava jedna petina korisnika weba (21,18% ispitivanih), dok čak 50,96% internet korisnika odgovara da bankovne usluge putem interneta uopće ne koristi.

Prema očekivanju web bankovne usluge najčešće (tjedno ili češće) koriste visoko obrazovani muškarci, koje najvećim djelom nalazimo u skupini od 25. do 44. godine (62%). Bankovne usluge na webu se tako najčešće koriste prije svega kod aktivne populacije, koja je vješta surfanju po webu i poznaje njegove prednosti.

Zanimljivo je, da među onima koji koriste web bankarstvo, tjedno ili više, u najvećoj mjeri prisutna je prije svega skupina zaposlenih u privatnom sektoru (sa 53%), u toj kategoriji slijedi za njim javni sektor ali tek sa 16,7%.

Demografske značajke vezane za one korisnike koji nikada ne koriste bankovne usluge su slijedeće. Razlike po spolu skoro nema (njih 49% je muškaraca, dok ih je 51% žena). Najviše ih ima u dobi od 15. do 24. godine (51%). Većina njih, tj. 47% se još školuje. Činjenica, da su nekorisnici web bankovnih usluga mladi koji još pohađaju školu- baš ne iznenađuje, gledajući, da su to potrošači za čije financije još brinu roditelji.