SVPETRVS hoteli, kojima pripada Gava Waterman Milna Resort na Braču, odgovorili su na teške optužbe britanskih turista koji su za tabloid The Sun tvrdili da ih je osoblje tijekom požara napustilo. U reakciji poslanoj Indexu iz kompanije to odlučno odbacuju i tvrde da su njihovi zaposlenici sudjelovali u evakuaciji, a da je posljednja skupina djelatnika resort napustila tek posljednjim brodom, nakon što su se uvjerili da su gosti na sigurnom.

"Prije svega, ni na koji način ne želimo umanjivati strah i traumatično iskustvo naših gostiju. Bila je to iznimno teška noć tijekom koje se, zbog snažnog vjetra, situacija mijenjala dramatičnom brzinom, a vatrogasci, žurne službe i naši zaposlenici davali su svoj maksimum kako bi zaštitili ljude. Međutim, želimo jasno ispraviti tvrdnju da je osoblje napustilo goste", poručili su.

Navode da su u pomaganju gostima sudjelovali brojni zaposlenici, uključujući i one kojima postupanje u takvim izvanrednim okolnostima nije dio redovnog posla.

"Naši zaposlenici sudjelovali su u evakuaciji, a posljednja grupa naših djelatnika napustila je resort posljednjim brodom kojim se provodila evakuacija, tek nakon što su se uvjerili da su gosti na sigurnom", tvrde.

Tvrde da ranije nije bilo upute za evakuaciju

Iz resorta navode da su tijekom večeri postupali prema informacijama i uputama nadležnih službi te da informacije kojima su u početku raspolagali nisu upućivale na neposrednu ugroženost resorta ni potrebu za evakuacijom.

Prema njihovom opisu događaja, situacija se potom zbog snažnog vjetra promijenila iznimno brzo. Vatra se naglo približila resortu, nestalo je struje, a gust dim dodatno je otežavao vidljivost i komunikaciju.

"Kada je stanje na samom terenu pokazalo da se opasnost dramatično približila, voditeljica recepcije donijela je odluku o aktiviranju alarma. U tom trenutku sigurnost ljudi bila je jedini prioritet", navode.

Dodaju da su djelatnici recepcije i drugi zaposlenici sudjelovali u evakuaciji te da je dio njihovih radnika iz Supetra tijekom požara došao u Gavu kako bi pomogao gostima i kolegama.

Priznaju da informacije nisu doprle do svih gostiju

U SVPETRVS hotelima priznaju da komunikacija u kaotičnim okolnostima nije funkcionirala bez problema.

"Svjesni smo da u uvjetima nestanka električne energije, gustog dima, iznimno brzog širenja požara i potrebe da se u vrlo kratkom vremenu evakuira više od 360 ljudi komunikacija nije u svakom trenutku mogla doprijeti do svakog gosta", poručili su.

Kažu da zbog toga razumiju strah, neizvjesnost i nedostatak informacija koje su pojedini gosti osjećali te da njihova iskustva ne dovode u pitanje.

Ističu i da ne žele odgovornost prebacivati na nadležne službe, navodeći da su svi te noći djelovali u iznimno teškim okolnostima i s ciljem zaštite ljudi.

Posebno su zahvalili vatrogascima i drugim žurnim službama, kao i stanovnicima Brača koji su privatnim brodovima sudjelovali u evakuaciji te ljudima koji su primili evakuirane goste.

Britanci za The Sun tvrdili da ih je osoblje napustilo

Podsjetimo, nekoliko britanskih turista koji su se tijekom požara zatekli u resortu za britanski tabloid The Sun iznijelo je teške optužbe na račun organizacije evakuacije.

Tvrdili su da nisu dobivali jasne informacije, da je dio osoblja otišao te da su tijekom pokušaja izlaska iz objekta naišli na zaključana vrata. Jedan od turista rekao je da su "mislili da će umrijeti".

Riječ je o tvrdnjama gostiju koje nisu neovisno potvrđene, a resort sada izričito odbacuje navod da je osoblje napustilo goste.

SVPETRVS hoteli najavili su da će detaljno analizirati sve okolnosti događaja, uključujući vlastite postupke i komunikaciju.

"No već danas možemo reći da smo ponosni na naše zaposlenike, njihovu hrabrost, odgovornost i solidarnost koju su pokazali prema gostima i jedni prema drugima u jednoj od najtežih noći koje su zajedno prošli", zaključili su.